El galardón destaca 14 años de automatización integral de procesos core y la consolidación de un modelo operativo sostenible sobre la plataforma OnBase, convirtiendo al banco en un caso de referencia regional.
La Paz, octubre de 2026. – En un acto realizado en la Central del Banco Mercantil Santa Cruz, en la ciudad de La Paz, la institución recibió el reconocimiento “Solution Builder: Modelo Operativo 360”, otorgado por GigaUno, Master Solution Partner de Hyland Software en Latinoamérica.
Este galardón es entregado a organizaciones que han logrado construir, de manera sostenida y con visión de largo plazo, un modelo operativo verdaderamente automatizado de punta a punta (end to end), apalancado en la plataforma OnBase de Hyland Software.
El reconocimiento no distingue una automatización puntual ni un proyecto aislado, sino una trayectoria de 14 años en la que el banco ha apalancado la plataforma OnBase para rediseñar y automatizar sus procesos internos de principio a fin. Este camino ha permitido consolidar un modelo operativo maduro, eficiente y sostenible en el tiempo, que hoy es referente de eficiencia y madurez digital en la región.
“Este reconocimiento es el resultado de un trabajo sostenido, de una visión de largo plazo y del compromiso de muchos equipos que han creído en la transformación continua como un camino. En el BMSC entendemos la tecnología como una herramienta para mejorar la vida de las personas y la operación del banco, y este galardón nos impulsa a seguir innovando con la misma convicción”, destacó Fabiola Cervero, Vicepresidenta de Tecnología del Banco Mercantil Santa Cruz.
Entre los elementos clave que sustentan este reconocimiento se encuentran la automatización end to end de procesos core de negocio, la gestión de contenido centralizada en el Expediente 360 empresarial sobre OnBase, la sostenibilidad del cambio a lo largo del tiempo, y una visión estratégica de transformación permanente con foco en la mejora continua. Los beneficios para el banco se traducen en mayor eficiencia operativa, reducción de tiempos en procesos críticos, trazabilidad y control integral sobre la información, y una base tecnológica sólida y escalable para seguir innovando.
Como parte del reconocimiento, el banco fue invitado a participar como asistente en Community Live 2027, el evento de innovación de Hyland Software que se llevará a cabo en Chicago. Asimismo, esta trayectoria de transformación ha sido seleccionada para la construcción de un caso de éxito conjunto entre el Banco Mercantil Santa Cruz y GigaUno.
Con este galardón, el BMSC reafirma su compromiso con la innovación tecnológica y la excelencia operativa, consolidándose como un referente en la transformación de modelos operativos bancarios en Latinoamérica.
Acerca del Banco Mercantil Santa Cruz
El BMSC cuenta con más de 1.2 millones de clientes y un patrimonio de más de Bs 2 mil millones, consolidándose como el Banco privado más grande del país gracias a su innovación en tecnología, diversidad de productos y servicios. Cuenta con 471 cajeros automáticos y 121 agencias a nivel nacional. Cuenta con distintos canales de atención para sus clientes, como la Banca Móvil, Banca por Internet y la Plataforma Cuentas y Créditos Online, un espacio 100% digital para abrir cuentas y solicitar créditos.
A través de la Fundación Mercantil Santa Cruz – “Puedes Creer”, que es el brazo social del BMSC, el banco colabora desde hace más de 15 años con poblaciones vulnerables, generando un impacto positivo en la comunidad y cambiando la vida de miles de personas. Hasta la fecha, ha transformado la vida de más de 76.000 bolivianos y bolivianas a través de sus programas sociales basados en los pilares de educación, salud y deporte.
